Les Pages Facebook sont de plus en plus populaires. Gratuites, elles vous permettent de partager vos nouvelles, services, produits, spéciaux, événements, photos et vidéos avec la communauté Facebook qui aujourd'hui compte 400,000,000 d'usagers dont 50% se branchent sur le site à tous les jours. Dans cet article, je donne des conseils sur comment créer une Page Facebook.

30 décembre 2010 : Mise à jour au point 3 – Changement au nom de la Page Facebook

12 septembre 2010 : Mise à jour au point 5 – Changement sur la suppression des administrateurs

C'est quoi une Page Facebook?

Une Page Facebook est un outil Facebook qui permet aux Entreprises et Professionnels de partager du contenu en ligne avec les adeptes de la Page. Les adeptes n'ont pas besoin d'être "ami" avec la Page = ils ont simplement besoin d'indiquer "J'aime" à la Page et ils deviennent automatiquement adepte. Les Pages sont accessibles à tous les utilisateurs de Facebook à moins qu'on opte pour limiter l'accès qu'aux administrateurs de la Page.

Notez que jusqu'au 19 avril 2010, les pages étaient des Pages d'Adeptes (Fan Page) et on devenait adepte de la page en cliquant "Devenir adepte". Maintenant, on "J'aime" une Page Facebook et on devient "adepte". Je préférais le concept d'Adeptes, et vous?

Notez que Facebook permet 4 différents comptes et qu'il faut respecter les consignes de chacun de ceux-ci.

1. Compte Personnel = Celui utilisé par 400,000,000 de personnes – créé par des INDIVIDUS comme vous et moi.
2. Compte d'Entreprise = Ce compte permet seulement de créer une Page Facebook et d'acheter de la publicité Facebook. Je ne recommande pas ce compte puisqu'il est très limité.
3. Page Facebook = En premier, la Page Officielle créée pas des ENTREPRISES ou PROFESSIONNELS qui détiennent le droit de publier celles-ci. En deuxième,  la Page Communauté disponible depuis le 19 avril 2010. On n'a pas besoin de détenir aucun droit pour publier une Page Communauté
4. Groupe Facebook = créé par des ENTREPRISES ou INDIVIDUS. Dans un prochain article, j'expliquerai les différences principales entre les Pages et les Groupes Facebook.

Mes 10 conseils

1. Créez une Page Facebook Officielle pour votre Entreprise

Quand on crée une Page Facebook, on a deux options: créer une Page Officielle ou une Page Communauté. Choisissez bien laquelle s'applique à votre Page puisque Facebook a déjà fermé des pages qui n'avaient pas opté pour la bonne option ou dont l'administrateur n'avait pas le droit de la publier.

Les Pages Officielles sont pour les Entreprises, Marques, Produits, Organisations, Artistes, Groupes ou Personnalités. Vous devez absolument détenir les droits de publier cette page au nom de l'autorité. Vous pouvez créer n'importe quelle page Facebook puisque Facebook ne scrute pas la création de page lors de la création. Mais si Facebook un jour détermine que vous n'êtes pas autorisé à publier cette Page = Facebook ferme la page sans vous donner aucun avis. Ouch!

Les Pages Communautés sont pour tout le monde. Vous n'avez besoin d'aucune permission pour créer une Page Communauté. Vous pouvez créer une page "Pour les amoureux de crème glacée Häagen-Dazs" ou "Contre le projet de Loi C-22". Le principe de la Page Communauté est que c'est la Communauté Facebook qui la nourrit. Quand une Page Communauté devient très populaire, Facebook rend parfois cette page 100% communautaire et retire les droits administratifs des administrateurs de la page. Je suis 100% opposée à cette façon de faire de Facebook, et vous?

Mon conseil: Si vous êtes une Entreprise ou un Professionnel, créez une Page Officielle. Ne perdez pas votre temps à créer des Pages Officielles Facebook si vous ne détenez pas les droits de publier celle-ci au nom de l'Entreprise ou du Professionnel.

2. Créez votre Page Facebook avec un Compte Personnel

Quand on créé une Page Facebook, on a le choix de créer cette page avec notre Compte Personnel ou sans compte qui en réalité devient un Compte d'Entreprise. Il est important de créer une Page Facebook avec un Compte Personnel. J'ai travaillé avec un client qui avait créé une Page Officielle avec un Compte d'Entreprise. Le gros problème dans ce cas est qu'il est impossible d'ajouter certaines applications à la Page et vous ne serez pas en mesure de naviguer sur Facebook.

Donc ici = vous avez deux options:

1. Créer la Page Facebook avec votre Compte Personnel actuel; ou
2. Créer un nouveau Compte Personnel pour votre Entreprise et créer votre Page Facebook avec ce nouveau Compte Personnel.

Laquelle je préfère? Ça dépend.

Je préfère l'option 1 si vous allez être l'Administrateur Principal de la page et si vous voulez relier votre Page Facebook à votre Compte Personnel. Par exemple, quand je publie du contenu sur ma Page Facebook – Diane Bourque, le contenu s'affiche automatiquement sur mon babillard personnel à l'aide de l'application Networked Blogs. J'aime ça. C'est aussi beaucoup plus facile de tout gérer dans Facebook avec un compte. Si on a plusieurs comptes, on doit de déconnecter et se réconnecter tout le temps et c'est tannant.

Je préfère l'option 2 quand la Page Facebook est pour une Entreprise et que l'Entreprise désire garder le contrôle sur sa présence Web.  Si une Entreprise demande à l'employé X de créer la page, et que l'employé X quitte l'emploi dans cette Entreprise, il faudra trouver d'autres administrateurs. Dans ce cas-ci, je suggère à l'Entreprise de créer un Compte Personnel pour l'Entreprise. Ce Compte Personnel n'apparaîtra aucunement sur votre Page Facebook. Il servira seulement à créer et administrer votre Page.

Notez qu'il y a pleins de restrictions sur le nom du Compte Personnel. On ne peut pas utiliser "Groupe, Produit, Service, Pizza, Online, Entreprise…" dans le nom d'un Compte Personnel. On doit utiliser un nom et un prénom avec au moins 3 caractères. Facebook ne publie pas sa politique sur les noms rejetés mais vous pouvez lire: Names you can't have on Facebook

3. Choisissez le nom de la Page Facebook avec prudence

Mise à jour : 30 décembre 2010 – Depuis la fin octobre 2010, Facebook permet maintenant la possibilité de changer le nom de votre Page d'Entreprise à condition d'avoir moins de 100 adeptes. J'ai très très hâte que cette option soit disponible à ma Page mais je ne suis pas très optimiste. Donc, bien choisir le nom de votre Page puisque dès que vous aurez 100 adeptes, vous ne pourrez pas le changer. Je rencontre régulièrement des clients qui ont des Pages Facebook avec des mauvais noms, et parfois des très mauvais noms… Mais quand on a 6,000 adeptes, c'est difficile de changer son nom.

Dans mon cas, j'ai nommé ma Page Facebook Diane Bourque. Par la suite, j'ai trouvé que ce nom portait à confusion avec mon Compte Personnel qui se nomme aussi Diane Bourque. J'ai donc voulu changer le nom de ma page à Diane Bourque – Page officielle, qui semble être la norme pour les travailleurs autonomes et que je recommande aux clients. Comme j'avais déjà quelques centaines d'adeptes au moment où j'ai voulu changer mon nom, j'ai dû choisir entre garder le nom ou recréer une nouvelle Page Facebook. J'ai décidé de garder mes adeptes et ne pas changer mon nom.

Si le nom de votre entreprise est SPA Mélodie Montréal – tapez Ski Mélodie Montréal avec les majuscules, les accents et les espaces. Ne tapez pas SpaMélodieMontréal ou Spa Melodie Montreal. Assurez-vous de bien taper car après 100 adeptes – vous devrez vivre avec vos erreurs ou recommencer à zéro.

Il y a des milliers de commentaires sur pleins de Forums Facebook qui dénoncent cette situation. Facebook n'a donné aucune explication à cette interdiction autre que de dire: "Si vous avez fait une erreur dans le nom de votre page lors de sa création, vous avez la possibilité de le modifier. Cette option est limitée aux pages comportant moins de 100 connexions. Une fois que vous avez choisi de modifier votre page, vous pouvez modifier ces informations dans la section Informations générales.". (Voir question: Comment modifierle nom de ma page?)

Mon conseil: Ne faite aucune erreur dans le nom de votre page. Assurez-vous qu'il est parfait. Sinon, il faudra recréer la Page à partir de la case zéro.

Mon point de vue: Je trouve cette interdiction complètement inacceptable. Si votre Entreprise change de nom et que vous avez 500,000 adeptes, vous ne pourrez pas changer le nom de votre Page Facebook. C'est 100% inacceptable et je me joins aux milliers d'internautes qui dénoncent cette situation intenable.

4. Préparez votre page en mode privé avant de publier

Je reçois souvent des invitations à des Pages Facebook qui n'ont aucun contenu, ou presque, et qui ne sont pas prêtes pour la publication. C'est pleins d'erreurs et ça me désole…

Quand vous créez une Page Facebook, on peut opter de rendre la page visible par tous ou de la cacher de tous. Ne rendez pas votre page public dès le début. Les Pages Facebook sont indexées par Google – vous ne voulez pas que quelqu'un arrive sur votre Page avant qu'elle soit prête pour la publication. Dès le début, mettez-la en mode privé.

Mon conseil: Créez en premier votre Page Facebook en mode privé. Ajoutez-y du contenu. Ajoutez-y des photos, des vidéos. Ajoutez-y votre Fil RSS. Créez votre page d'entrée. Assurez-vous que toutes les informations sont pertinentes et correctes. Demandez à vos amis de vérifier votre Page. Quand vous êtes prêts, publiez-la et invitez vos amis. Pas avant.

5. Choisissez le créateur de votre page avec prudence

MISE À JOUR – le 12 septembre 2010: Un gros merci à Benoît Descary pour m'aviser que l'Administrateur initial d'une Page Facebook peut maintenant être supprimé par un autre Administrateur. Avant juin 2010, celui ou celle qui créait la Page Facebook était Administrateur à jamais même si d'autres Administrateurs étaient présents. Dans une Page Facebook, il n'y a pas de limite sur le nombre d'Administrateurs que l'on peut ajouter à une Page. Toutefois, il faut choisir ceux-ci avec soin puisqu'ils détiennent tous les pouvoirs de bâtir ou détruire votre Page et de supprimer tous les autres Administrateurs.

Les commentaires quant à ce changement sur Facebook Pages (11 juin 2010) sont intéressants. Certains s'opposent à cette permission de Facebook en alléguant que ça donne trop de droits aux Administrateurs secondaires. Imaginez un employé congédié qui est Administrateur de votre Page Facebook = il peut détruire votre Page au complet et supprimer tous les autres Administrateurs avant son départ. Si une situation comme celle-ci se produisait, vous pourrez toujours communiquer avec Facebook et faire part de votre situation. Mais prenez compte que Facebook n'a pas de Support en ligne et que votre demande peut prendre jusqu'à 7 jours pour une réponse, sinon plus.

Mon conseil: choisissez vos Administrateurs avec soin pour votre Page Facebook! Ayez-en au moins deux afin de protéger l'accès et l'administration de votre Page.

Autre point très très important ici: il faut bien choisir le créateur de la Page puisqu'il sera impossible par la suite de supprimer ce créateur. Donc, si vous demandez à votre mari de créer votre Page Facebook, il sera placé comme Administrateur Principal de cette page et ce sera IMPOSSIBLE de le déloger.

Si vous et votre mari entamez des mesures de divorce, Facebook s'en fout et votre mari sera toujours l'Administrateur principal de votre page malgré le fait que vous êtes également un Administrateur. L'Administrateur principal peut supprimer ou ajouter d'autres administrateurs mais aucun administrateur peut supprimer l'Administrateur principal. Choisissez-le bien!

Mon conseil: Ne demandez pas à votre meilleur ami, à votre mari ou à votre employé X de créer votre Page Facebook. Créez un nouveau Compte Personnel pour votre Entreprise et créez la Page Facebook de votre Entreprise avec ce Compte. Ça vous évitera des malentendus et des inconvénients plus tard.

6. Créez un nom d'utilisateur personnalisé

Depuis juin 2009, Facebook permet la création d'un nom d'utilisateur pour votre Compte Personnel et votre Page Facebook (pas les Groupes).

Donc, au lieu de voir le très long URL  par défaut pour votre Page qui ressemble à ceci: http://www.facebook.com/pages/Damien-Robitaille/235794740185, vous pourriez avoir http://facebook.com/Damien-Robitaille-Page-Officielle

Cette procédure est très simple: Connectez-vous à Facebook, allez ici: http://facebook.com/username et suivez la procédure.

Pourquoi faut-il changer son nom d'utilisateur? C'est plus professionnel, c'est plus facile à écrire et ça sécurise votre nom sur Facebook.

Soyez prudents! Comme on le dit si bien en japonais: "You get one kick at the can." Si vous faites une erreur ou changez d'idée, il n'y a aucun moyen de revenir en arrière. Facebook vous donne une chance. Si vous manquez votre chance, c'est "too bad".

7. Créez une page d'entrée personnalisée

Par défaut, la page d'entrée pour votre Page Facebook sera le Babillard. Toutefois, avec l'application FBML, vous pouvez créer une page d'entrée du tonnerre et ajouter celle-ci comme la page d'entrée de votre Page Facebook. J'écrirai bientôt un article "Comment créer une page d'entrée personnalisée pour votre Page Facebook". Mais en attendant, faite une recherche avec "facebook landing page fbml" et vous trouverez pleins de tutoriels sur comment faire ceci. C'est assez simple.

Voici quelques belles pages d'entrée de Page Facebook:

Normaderm | Audiogram | Coca-Cola | Starbucks | Adidas

Ma question: Connaissez-vous des pages d'entrée de Page Facebook du tonnerre? Si oui, SVP partagez-les dans un commentaire. Merci!

8. Ajoutez un Fil RSS

Si vous avez un blogue ou un site avec lequel on peut concocter un Fil RSS de votre nouveau contenu, ajoutez ce Fil RSS à votre Page Facebook. Quand vous publierez du nouveau contenu sur votre site ou votre blogue, ce contenu s'ajoutera automatiquement à votre Page Facebook sans que vous ayez à bouger le petit doigt. Pour le faire, je recommande l'application Networked Blogs.

9. Faites de la publicité Facebook

La publicité pour les Pages Facebook est vraiment plaisante. Le but est d'amener de nouveaux adeptes à votre page. Vous fixez un budget quotidien et la durée de la publicité. Vous pouvez choisir la région géographique de votre publicité, l'âge des utilisateurs Facebook et quoi encore. Avez 5$ par jour, votre Page Facebook apparaîtra en moyenne 10,000 fois sur des profils Facebook. C'est une excellente façon de faire connaître votre Page (et vos services/produits/événements). Vous pourrez suivre les résultats de la publicité et la gérer directement à partir de votre compte Facebook.

10. Invitez vos amis

Il est grand temps d'inviter tous vos amis à devenir adepte de votre Page Facebook. Sur toutes les Pages Facebook – en haut, à gauche – il y a une option "Recommander à des amis". Cliquez sur ce lien et inviter vos amis. Demandez à vos amis d'inviter leurs amis.

Mon conseil: Oui, invitez vos amis mais pas à toutes les semaines ou même à tous les mois. Je n'aime vraiment pas les gens qui sans cesse m'invitent à devenir adepte de leur page. Pour ma part, je fais une invitation aux 6 mois. Pas plus.

Récapitulons

1. Créez une Page Facebook Officielle pour votre Entreprise

2. Créez votre Page Facebook avec un Compte Personnel

3. Choisissez le nom de la Page Facebook avec prudence

4. Préparez votre page en mode privé avant de publier

5. Choisissez le créateur de votre page avec prudence

6. Créez un nom d'utilisateur personnalisé

7. Créez une page d'entrée personnalisée

8. Ajoutez un Fil RSS

9. Faites de la publicité Facebook

10. Invitez vos amis

Liens externes

Créer votre Page d'Adeptes Facebook

Pages Facebook – Aide

Histoire de Facebook chez Wikipedia (en français)

Histoire de Facebook chez Wikipedia (en anglais)

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Mashable – Social Media – Facebook